Marleen

De ene dag werkt Marleen op een woongroep voor mensen met dementie, de volgende dag ondersteunt ze cliënten in de thuiszorg. Al zeven jaar kiest ze bewust voor de Flexpool van Avoord. Juist die afwisseling houdt haar scherp en zorgt ervoor dat ze iedere cliënt met een frisse blik ontmoet. Maar wat haar werk echt bijzonder maakt? Dat zijn de momenten waarop iemand zich gezien, gehoord en gesteund voelt.

Een hand op een moeilijk moment

Marleen helpt een bewoner die afscheid wil nemen van iemand die opgebaard ligt. Ze merkt dat de vrouw spanning voelt én verdriet. “Mevrouw wilde graag gaan kijken, maar vond dat alleen best wel moeilijk. Toen zei ze dat ze zich prettig voelde bij mij, omdat ik rust uitstraal.” Marleen herinnert zich het moment nog goed. Niet omdat ze iets bijzonders deed, maar juist omdat het zo'n klein gebaar was om er samen naartoe te gaan.

“Dat is waar het voor mij om draait. Natuurlijk verleen ik zorg, maar soms heeft iemand vooral behoefte aan een luisterend oor, een geruststellend woord of iemand die even met hem of haar meeloopt. Dat je er gewoon bent.”

Dat is niks voor mij... dacht ik

Dat Marleen ooit in de zorg zou werken, had ze zelf jarenlang niet verwacht. “Ik heb vroeger bij de Hema gewerkt, in een callcenter en in verschillende administratieve functies. Toen mijn kinderen klein waren, ben ik een tijdje thuis geweest. Maar toch wilde ik weer aan het werk. Via een kennis hoorde ik dat Avoord mensen zocht voor een paar uur huishoudelijk werk per dag. Dat leek me wel wat en zo ben ik binnengekomen.”

Ze startte in het oude Elisabethhuis, in de schoonmaak. Toen de huishoudelijke dienst veranderde, kreeg ze de kans om een opleiding tot zorgassistente te volgen. “Mijn eerste reactie was eerlijk gezegd niet heel enthousiast”, lacht ze. “De eerste keer dat ik een gebit in mijn handen had of iemand moest helpen met wassen, dacht ik echt: dit is niks voor mij.” Toch bleef ze. Niet vanwege de handelingen, maar vanwege de mensen.

“De waardering die je krijgt van bewoners is zo oprecht. Je merkt dat je iets voor iemand betekent. Daardoor ben ik anders naar ouderen gaan kijken en kreeg ik meer plezier in het werk.” Ze volgde de opleiding tot Helpende, combineerde werken met een jong gezin en zette de stap naar Verzorgende IG. “Het was best pittig. Eén dag in de week naar school, drie dagen werken en thuis twee kleine kinderen. Maar ik ben heel blij dat ik heb doorgezet.”

De afwisseling geeft energie

Na jarenlang op een vaste afdeling te werken, besloot Marleen zeven jaar geleden de overstap te maken naar de Flexpool. Een keuze die perfect bij haar blijkt te passen. “In een vast team werkte ik vaak met dezelfde bewoners. Op een gegeven moment ging ik dingen automatisch doen. In de Flexpool blijft het werk afwisselend. Dat vind ik juist leuk.”

De ene week werkt ze op een woongroep voor mensen met dementie. De andere week ondersteunt ze bewoners op een somatische afdeling. En regelmatig rijdt ze een route in de thuiszorg. “Dat schakelen tussen verschillende doelgroepen vind ik fijn. Het houdt me alert, want iedere locatie en iedere cliënt vraagt weer iets anders van je.”

Ook de contacten verschillen. “In de thuiszorg stap je letterlijk iemands leven binnen. Je komt bij mensen thuis. Dat maakt het contact heel persoonlijk. Soms drink je samen een kop koffie en vertellen mensen hun verhaal. Je merkt dat veel ouderen behoefte hebben aan aandacht.” Op de afdelingen ervaart ze juist de kracht van samenwerken. “Daar ben je onderdeel van een team. Omdat ik op veel plekken kom, ken ik veel bewoners en collega's. Het is altijd leuk als mensen zeggen: 'Fijn dat je er weer bent'.”

Samen maken we de zorg

Volgens Marleen is de samenwerking binnen Avoord de afgelopen jaren steeds sterker geworden. “Vroeger werkte ieder team meer op zichzelf. Nu zie je veel meer dat afdelingen elkaar helpen. Collega's kijken verder dan hun eigen groep. Dat vind ik mooi om te zien.”

Als Flexmedewerker merkt ze dagelijks hoe belangrijk dat is. “Je kunt goede zorg alleen samen leveren. Je hebt elkaar nodig. Dat voel ik ook echt binnen Avoord.”

Nog steeds met plezier

Naast haar werk geniet Marleen volop van haar rol als oma van twee kleinkinderen. Daarom werkt ze tegenwoordig iets minder uren dan vroeger. Toch gaat ze nog steeds met veel plezier naar haar werk. Avoord voelt voor haar vertrouwd. “Het is een fijne werkgever. Je krijgt kansen om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en workshops. En wat ik belangrijk vind: iedereen wordt hier als gelijke behandeld. Het maakt niet uit welke functie je hebt.”

Na bijna 25 jaar spreekt haar enthousiasme nog altijd uit alles wat ze vertelt. “Voor mij gaat zorg niet alleen over wat je doet. Het gaat erom dat je mensen ziet. Dat je rust brengt als iemand dat nodig heeft. Dat je luistert als iemand zijn verhaal kwijt wil. Als iemand zich daardoor op zijn gemak voelt, dan ga ik met een goed gevoel naar huis.”