Vacature
Medewerker Centraal Ondersteuningsteam
- Etten-Leur
- Oproep
- FWG 35 (€2.573,47-€3.471,46)
- MBO 3
Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kun je snel schakelen en ben je servicegericht? Lijkt het je leuk om collega’s te helpen en te ondersteunen in hun werk? Word dan Medewerker Centraal Ondersteuningsteam!
Wat ga je doen?
Het centrale ondersteuningsteam helpt onze zorgmedewerkers door alle inkomende telefoontjes en alarmmeldingen zoveel mogelijk te beantwoorden zodat de zorg minder gestoord wordt. Dit team is het eerste aanspreekpunt voor cliënten, naasten en collega’s. De vragen die bij het team binnenkomen zullen uiteen lopen van ondersteuningsvragen, zorgvragen en medische hulpvragen. Met behulp van scripts en uitleg vooraf kun je de meeste eerstelijns vragen zelf beantwoorden of regel je acuut en adequaat hulp voor onze cliënten. Voor complexe (zorg gerelateerde) vragen heb je altijd een gediplomeerde collega op stand-by staan. Je houdt een goede administratie bij van alle meldingen die binnenkomen en de acties die zijn uitgezet. Tot slot denk je mee over procesverbeteringen om het werk voor jezelf en voor anderen zo fijn en efficiënt mogelijk te maken. Zo werk je samen met je collega’s aan de zorg van vandaag en morgen.
Wat verwachten wij van jou?
De functie vraagt om zelfstandigheid, oplossingsgerichtheid, snel kunnen schakelen en secuur kunnen werken. Natuurlijk heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel want met jouw werk draag je bij aan de zorg voor onze cliënten en meer rust bij onze collega’s in de zorg. Daarnaast heb je:
- MBO 3 werk- en denkniveau;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Affiniteit met de ouderenzorg.
Het is belangrijk dat je geduldig en vriendelijk bent, om kunt gaan met vertrouwelijke informatie en niet in snel in paniek raakt. Verder ben je nieuwsgierig en durf je mee te denken over oplossingen en andere manieren van werken.
Het ondersteuningsteam is dagelijks van 07:00 tot 23:00 uur bereikbaar. We zoeken een enthousiaste collega die het leuk vindt om op oproepbasis binnen deze tijden te werken. Werk(te) je in de zorg maar is de fysieke belasting te groot? Dan is dit je kans! In deze functie blijf je bijdragen aan de zorg voor ouderen maar op een andere manier.
Wat bieden wij?
Arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO VVT. De functie is ingedeeld in schaal FWG 35 afhankelijk van je kennis en ervaring met een minimum salaris van €16,44 bruto per uur.
Daar komt bij:
- Vakantietoeslag, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, 30 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur) en reiskostenvergoeding;
- Fijne extraatjes: met ons meerkeuzesysteem kun je verlofdagen kopen/verkopen en bijvoorbeeld een fiets, tablet of een sportabonnement aanschaffen. Ook ontvang je van ons een telefoon in bruikleen, die je privé mag gebruiken;
- Een collectieve ziektekostenverzekering en pensioenregeling.
Wie zijn wij?
Avoord is een ouderenzorgorganisatie met ruim 1.200 medewerkers in Etten-Leur, Rijsbergen en Zundert (tussen Breda en Roosendaal). We bieden een breed palet aan ondersteuning in de wijk en op onze locaties, zodat ouderen hun leven zoveel mogelijk zelf kunnen leiden. Wij werken vanuit de Schijf van 5, met aandacht voor eigen regie, hulpmiddelen, innovaties, naasten en professionele zorg. Onze kernwaarden Samen, Nieuwsgierig, Respect en Durf vormen de basis van alles wat we doen. Bij Avoord werk je mee aan eigentijdse zorg, aan meer digitaal werken en aan meer werkplezier.
Word jij onze nieuwe collega?
Leuk, we zien je sollicitatie graag tegemoet! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Recruitment op telefoonnummer 076 532 5070 of via recruitment@avoord.nl
Omdat je werkt in het (t)huis van onze bewoners is er sprake van een screening. Zo moet een VOG overlegd worden en kan er in overleg een referentie worden uitgevraagd.
